Como configurar un Portal de Privacidad

El Portal de Privacidad es una pagina personalizada donde sus usuarios pueden gestionar sus preferencias de privacidad, enviar Solicitudes de Derechos del Interesado (DSR) y consultar su politica de cookies.

Requisitos previos

• El complemento Privacy Portal debe estar habilitado para su cuenta.
• Debe estar en un plan de pago (Basic o superior).

Paso 1: Crear un portal

1. Vaya a Data Subject Requests > Privacy Portals en la barra lateral.
2. Haga clic en + New Portal.
3. Complete la configuracion general:
   • Portal Name: nombre de referencia interna.
   • Company: nombre de su empresa (visible para los usuarios).
   • Privacy Policy URL: enlace a su politica de privacidad.
   • Contact Email: contacto de su equipo de privacidad.
   • Logo URL: logotipo de su empresa (recomendado 200x50px PNG o SVG).
   • Theme Color: color primario de marca para el portal.
4. Active Portal Enabled y DSR Enabled segun sea necesario.
5. Haga clic en Create & Next.

Paso 2: Configurar regiones y derechos

Seleccione las regulaciones de privacidad aplicables:

• EU (GDPR): SLA de 30 dias por defecto
• UK (UK GDPR): SLA de 30 dias
• Estados de EE.UU. (California, Virginia, Colorado, etc.): SLA de 45 dias

Para cada region, puede ajustar el plazo SLA y desactivar derechos especificos.

Paso 3: Configurar el formulario DSR

• Tagline: se muestra en la parte superior del formulario DSR.
• Form Fields: activar/desactivar campos (telefono, relacion, detalles adicionales, verificacion de identidad).
• Scope Categories: seleccionar categorias de datos (informacion personal, datos financieros, etc.).
• Confirmation Message: se muestra despues del envio.

Paso 4: Email y notificaciones

Configure las plantillas de email:

• Submission Confirmation: se envia cuando un usuario envia una solicitud.
• Status Update: se envia cuando actualiza el estado de la solicitud.

Variables de plantilla disponibles: {{reference_id}}, {{right_type}}, {{status}}, {{tracking_url}}

Configure notificaciones SLA para alertar a su equipo cuando se acerquen los plazos.

Paso 5: Trust Center

• Delegado de Proteccion de Datos: nombre, titulo, email y direccion.
• Autoridad de Supervision: nombre, pais y sitio web.
• Versiones de politica: seguimiento de cambios.
• Subprocesadores: listar procesadores de datos con sus regiones.
• Certificaciones: mostrar certificaciones de cumplimiento.

Paso 6: Propiedades web

Vincule sitios web que usen este portal. Cada propiedad tiene nombre, dominio y URL de CMP.

Paso 7: Configuracion e instalacion

Su portal esta disponible en:

https://privacy.preference-center.com/portal/YOUR_PORTAL_ID

Incrustar via iframe:

<iframe
  src="https://privacy.preference-center.com/portal/YOUR_PORTAL_ID"
  width="100%"
  style="border:none;min-height:600px;"
  title="Privacy Portal"
></iframe>

Solo formulario DSR:

https://privacy.preference-center.com/dsr/YOUR_PORTAL_ID

Dominio personalizado (opcional)

1. Ingrese su dominio en el paso de configuracion.
2. Agregue un registro CNAME apuntando a privacy.preference-center.com.
3. Agregue los registros TXT de validacion mostrados.
4. Haga clic en Verify DNS para activar.

Gestionar solicitudes DSR

Vaya a Data Subject Requests > DSR Requests. Puede:

• Filtrar por portal, estado, derecho o email.
• Ver detalles de la solicitud e informacion del solicitante.
• Actualizar el estado (Submitted, In Progress, Fulfilled, Denied, Appeal).
• Agregar respuestas visibles y notas internas.
• Los emails de actualizacion de estado se envian automaticamente.

Seguimiento

Los usuarios reciben un ID de referencia (ej. ref-abc123) en su email de confirmacion. Pueden rastrear su solicitud en la pagina de seguimiento del portal.