UniConsent CMP避免使用GDPR暗黑模式

UniConsent

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你了解GDPR的暗黑模式(dark pattern)吗? - 如果你处理任何类型的用户数据或运行广告跟踪器,你需要了解遵守GDPR等数据法规的要求。

使用UniConsent Consent Manager避免GDPR暗黑模式使用UniConsent Consent Manager避免GDPR暗黑模式

这种要求可能会妨碍公司盈利,因为越来越多的用户希望在cookie许可上选择"拒绝全部",并掌控其在线隐私。为了应对更多用户关闭更多数据跟踪的情况,公司正在尝试更多技巧来鼓励用户保持所有隐私选项开启,比如温和的技巧。

什么是暗黑模式同意弹窗?

温和的技巧是指网站鼓励用户保持其cookie许可选项,并允许共享更多用户数据,从而实现更好的定向广告和更多利润。问题在于用户被误导并感觉自己没有控制或选择。同意弹窗只会鼓励一种选择,而那种选择通常是公司/网站希望你点击的选择,这就是你可能陷入GDPR暗黑模式的地方,最终剥夺了访问你的网站或服务的用户的选择权。

不良示例

暗黑模式同意弹窗会说一些类似于"立即接受并获得所有很酷的功能"与"不接受并拥有更少的体验和更少的选项"之类的话。根据GDPR的要求,用户无论其同意设置如何,都应该有相同的体验并看到相同的内容,应尊重用户的隐私和选择,不应增加选择不同选项的难度。

例如,同意模态覆盖整个屏幕,使得拒绝所有或更改隐私选项变得更加困难:

糟糕的 GDPR CMP 示例糟糕的 GDPR CMP 示例

虽然上述同意模态符合 GDPR 要求,提供了一个控制隐私设置的模态,但它是对用户隐私的一种不良模式示例。首先,用户被呈现的第一件事就是这个模态,他们除了自动点击“我接受”并获得内容的访问权限外,几乎没有其他选择,这是错误的,因为拒绝选项没有清晰标记,而且模态让您进一步导航以访问隐私选项,没有“全部拒绝”按钮。对用户来说,他们几乎不清楚自己有其他选择,为了访问内容,用户很可能会点击接受按钮,这是不够的,也是误导用户的。

良好示例

UniConsent通过提供“全部拒绝”按钮避免了数据监管的不良模式,UniConsent的同意模态清楚地表明用户有选择的权利,可以在点击按钮时快速接受所有选项或全部拒绝。UniConsent的模态不会使用户感到困惑。安装了 UniConsent CMP 的发布商可以根据需求在管理控制台上启用或禁用“全部拒绝”按钮。

例如,使用 UniConsent 的有效模态,避免了不良模式的样子如下:

好的 GDPR CMP 示例好的 GDPR CMP 示例

您可以清楚地看到用户可以在不必穿越混乱的菜单或按钮的情况下接受或拒绝。UniConsent迅速提供了3个选项,用户可以明确选择他们想要做什么。

UniConsent清楚地呈现了目的,无需点击任何其他按钮。不良模式被认为是不良实践,并且令人担忧,因为它们被批评为操纵消费者订阅他们不想要的东西,或者为用户放弃他们的隐私,以便网站可以销售更有针对性的广告。

数据监管打击

欧盟监管机构开始动用他们的GDPR权力,制裁违反在线隐私原则的暗黑模式使用。需要注意什么是对的,什么是错的,因为你可能会犯错。暗黑模式最初可能是一种激进的手段,以获取用户数据,但可能已经演变成非法行为,正受到越来越多的关注。

网站设计师和营销人员需要注意暗黑模式,他们不应直接操控用户提供比所需更多数据,通过使用这种做法,降低了用户的数据透明性、数据最小化和数据保护水平,而这正是GDPR的目标。

作为一个重要例子,法国数据保护局(CNIL)能够对谷歌罚款5700万欧元,原因是使用暗黑模式导致用户无法正确选择隐私设置,迫使他们在多个按钮之间导航以关闭某些选项。

无效混淆的模态示例

一些模态是无效的,因为所有选择设置默认都是开启的,你必须逐个去关闭它们,从而可能迫使用户盲目点击“全部接受”,因为这样更快地查看他们希望查看的内容,同意管理器不应该这样阻碍用户。

UniConsent确保其模态不会阻碍用户,没有默认选项,只有快速的“全部拒绝”或“全部接受”以及一个按钮,用于管理每个同意选项,实现细粒度的体验。

结论:你应该怎么做?

既然我们更好地理解了与隐私同意管理器相关的暗黑模式是什么,那么要避免它们,我们应该遵循哪些建议呢?- 让我们了解一些良好同意模态的基本要求,这也是UniConsent遵循的。

  • 默认设置: 你只能选择绝对必要的cookie(登录、身份验证),并关闭其他cookie或供应商,允许用户选择他们想要的。不要捆绑选项,否则会使更改设置变得更加困难。

  • 使用便捷性: 让用户快速轻松地选择他们的选项,过多的切换和按钮并不好。拥有一个拒绝所有的按钮是必不可少的。

  • 措辞: 明确说明按钮点击后将执行的操作,不要使用令人困惑的术语,这会导致用户只是随意接受一切。

  • 奖励和惩罚: 不能让用户感到内疚,或者让他们觉得如果选择退出Cookie或打开隐私设置就会错过什么,这会导致消费者被操控,对隐私不利。这被称为“确认羞辱”。

  • 强制和时机: 不要让用户在必要的加载时间内等待,而接受按钮却显示出来,隐私选项应该迅速显示,而不是隐藏起来。

在UniConsent中,我们遵循避免使用不良设计模式的所有建议方法,确保用户有选择的权利。我们尊重用户的隐私,快速的响应和加载时间意味着用户可以在不感到被迫接受的情况下选择他们的选项,以更快地访问内容。不良设计模式对用户隐私有害,我们应该努力获得真正的同意。

关于UniConsent

UniConsent是Transfon隐私优先用户体验平台的一部分,每天为数以千万计的用户提供服务,为用户和发布商在后GDPR时代提供无缝的隐私体验。联系我们以了解更多信息:hello@uniconsent.com

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