Évitez les astuces sombres du RGPD avec UniConsent CMP

Êtes-vous conscient des astuces sombres du RGPD ? - Si vous traitez des données utilisateur ou utilisez des traceurs publicitaires, vous devrez respecter des réglementations telles que le RGPD.

Évitez les astuces sombres du RGPD avec UniConsent Consent Manager

Ce type d'exigence peut entraver la rentabilité des entreprises, car de plus en plus d'utilisateurs souhaitent "Refuser tout" en matière de consentement aux cookies et prendre le contrôle de leur vie privée en ligne. En réaction à la désactivation croissante du suivi des données par de nombreux utilisateurs, les entreprises expérimentent différentes astuces pour encourager les utilisateurs à maintenir toutes leurs options de confidentialité ouvertes, telles que les techniques de poussée.

Qu'est-ce qu'un modèle de consentement avec astuces sombres ?

Une technique de poussée est lorsque le site encourage l'utilisateur à maintenir ses options de consentement aux cookies activées et à permettre le partage de davantage de ses données utilisateur, permettant ainsi une meilleure diffusion d'annonces ciblées et plus de profit. Le problème ici est que l'utilisateur est trompé et amené à croire qu'il n'a aucun contrôle ou choix. Le modèle de consentement ne favorisera qu'une seule option, et cette option est généralement celle que l'entreprise/le site Web veut que vous choisissiez, c'est là que vous pouvez tomber dans les astuces sombres du RGPD, en éliminant le choix de l'utilisateur visitant votre site Web ou service.

Mauvais exemple

Un modèle de consentement avec astuces sombres dira des choses comme "Acceptez maintenant et profitez de toutes les fonctionnalités géniales" par opposition à "Ne pas accepter et avoir une expérience réduite avec moins d'options". Aux yeux du RGPD, l'utilisateur devrait avoir la même expérience et voir le même contenu, quel que soit son paramétrage de consentement. Le respect de la vie privée et des choix des utilisateurs devrait être préservé, et il ne devrait pas être plus difficile de choisir différentes options.

Un exemple de ceci est lorsque les modèles de consentement occupent tout l'écran et rendent plus difficile le rejet total ou le changement des options de confidentialité :

Mauvais exemple de CMP pour le RGPD

Le modèle de consentement ci-dessus répond aux exigences du RGPD en proposant un modèle pour contrôler les paramètres de confidentialité, mais il s'agit d'un exemple de manipulations sombres envers la vie privée de l'utilisateur. Au début, ce modèle est la première chose présentée à l'utilisateur, qui n'a guère d'autre choix que de cliquer automatiquement sur "J'accepte" pour accéder au contenu. C'est incorrect car les options de refus ne sont pas clairement étiquetées, et le modèle vous oblige à naviguer davantage pour accéder aux options de confidentialité, sans bouton "Refuser tout". Il n'est pas clair pour l'utilisateur qu'il a le choix. Pour accéder au contenu, l'utilisateur cliquera probablement sur le bouton d'acceptation, ce qui n'est pas suffisant et induit l'utilisateur en erreur.

Bon Exemple

UniConsent évite les manipulations sombres de la régulation des données en offrant un bouton "Refuser tout". Un modèle de consentement avec UniConsent indique clairement à l'utilisateur qu'il a le choix et qu'il peut accepter ou refuser toutes les options en un clic. Les modèles UniConsent ne créent pas de confusion pour les utilisateurs. Les éditeurs ayant installé UniConsent CMP ont le choix d'activer ou de désactiver le bouton "Refuser tout" dans la console de gestion en fonction des besoins.

Par exemple, avec UniConsent, un modèle valide qui évite les manipulations sombres ressemble à ceci :

Bon exemple de CMP pour le RGPD

On peut clairement voir que l'utilisateur peut accepter ou refuser sans avoir à naviguer à travers des menus ou des boutons déroutants. UniConsent propose rapidement 3 options, et l'utilisateur a le choix de ce qu'il peut faire de manière claire.

UniConsent présente clairement les objectifs sans avoir à cliquer sur d'autres boutons. Les manipulations sombres sont considérées comme une mauvaise pratique et sont préoccupantes car elles sont critiquées pour manipuler les consommateurs afin de les abonner à des choses qu'ils ne veulent pas, ou pour inciter les utilisateurs à renoncer à leur vie privée afin que les sites puissent vendre des publicités ciblées de manière plus efficace.

Répression des réglementations sur les données

Les régulateurs de l'UE commencent à utiliser leurs pouvoirs GDPR pour sanctionner l'utilisation de schémas sombres qui vont à l'encontre des principes de la vie privée en ligne. Il est bon de faire attention à ce qui est juste et ce qui est faux, car vous pourriez être en faute. Les schémas sombres sont nouveaux et deviennent de plus en plus dans le collimateur, ce qui a peut-être commencé comme une astuce agressive pour inciter les utilisateurs à fournir des données, mais pourrait être devenu une pratique illégale.

Les concepteurs de sites web et les marketeurs doivent être conscients des schémas sombres et ne devraient pas manipuler directement les utilisateurs pour qu'ils fournissent plus de données que nécessaire. En adoptant de telles pratiques, cela réduit la transparence des données, la minimisation des données et la protection des données pour l'utilisateur, et c'est ce que vise le GDPR.

À titre d'exemple majeur, l'autorité française de protection des données (CNIL) a pu infliger une amende de 57 millions d'euros à Google pour avoir suivi des schémas sombres qui ont empêché les utilisateurs de choisir correctement les paramètres de confidentialité et les ont obligés à naviguer à travers plusieurs boutons pour désactiver certaines options.

Exemple de modal invalide et déroutante

Certaines modales ne sont pas valides car tous les paramètres d'opt-in sont activés par défaut et vous devez les parcourir individuellement pour les désactiver, forçant ainsi probablement un utilisateur à cliquer aveuglément sur "Accepter tout" car c'est plus rapide pour accéder au contenu qu'ils souhaitent voir. Un gestionnaire de consentement ne doit pas se mettre en travers de cette manière.

UniConsent veille à ce que sa modalité ne gêne pas. Il n'y a pas d'options par défaut, juste un "Refuser tout" ou "Accepter tout" rapide et un bouton pour gérer chaque option de consentement pour une expérience granulaire.

Conclusion : Que devez-vous faire ?

Maintenant que nous comprenons mieux ce que sont les schémas sombres en relation avec les gestionnaires de consentement à la vie privée, quelles sont les recommandations à suivre pour les éviter ? - Explorons quelques exigences de base d'une bonne modalité de consentement, que UniConsent suit également.

• Paramètres par défaut : Vous ne devez sélectionner que les cookies strictement nécessaires (connexion, authentification) et laisser les autres cookies ou fournisseurs désactivés, permettant à l'utilisateur de choisir ce qu'il veut. Ne regroupez pas les options pour rendre plus difficile le changement des paramètres.

• Simplicité d'utilisation : Rendez-le rapide et facile pour un utilisateur de sélectionner ses options, de nombreuses bascules et boutons ne sont pas idéaux. Un bouton "Tout refuser" est essentiel.

• Libellé : Indiquez clairement ce que feront les boutons s'ils sont cliqués, n'utilisez pas de terminologie confuse, qui amène l'utilisateur à accepter tout par défaut.

• Récompenses et sanctions : Il n'est pas valide de faire sentir à l'utilisateur qu'il est coupable ou qu'il manquera quelque chose s'il choisit de refuser les cookies ou d'activer les paramètres de confidentialité. Cela conduit à une manipulation du consommateur, ce qui n'est pas bon pour la confidentialité. Cela est connu sous le nom de "Confirmshaming".

• Contrainte et moment : Ne faites pas attendre l'utilisateur pendant des temps de chargement nécessaires pendant l'affichage du bouton d'acceptation, les options de confidentialité doivent être affichées rapidement et non cachées.

Avec UniConsent, nous suivons toutes les méthodes recommandées pour éviter les schémas sombres. Nous nous assurons que l'utilisateur a le choix. La vie privée de l'utilisateur est respectée et des temps de réponse rapides signifient que l'utilisateur peut sélectionner ses options sans se sentir obligé d'accepter pour accéder plus rapidement au contenu. Les schémas sombres sont nuisibles à la vie privée de l'utilisateur, et nous devrions plutôt chercher à obtenir un consentement authentique.

À propos de UniConsent

UniConsent fait partie de la plateforme d'expérience utilisateur axée sur la confidentialité de Transfon, qui sert des dizaines de millions d'utilisateurs par jour pour offrir une expérience de confidentialité transparente tant pour les utilisateurs que pour les éditeurs à l'ère du RGPD. Contactez-nous pour en savoir plus : hello@uniconsent.com