Gestión de datos propios y consentimiento

Los datos son la esencia de la personalización masiva y el marketing dirigido. En la era de la desaparición de las cookies de terceros (Google Chrome eliminando las cookies de terceros en 2022, mientras que Firefox y Safari ya lo han hecho), los datos de primera parte con el consentimiento adecuado están abriendo un nuevo camino para el marketing.

Los profesionales del marketing, los editores y las marcas buscan mejorar cómo utilizan los datos de primera parte, debido a las leyes y legislaciones de privacidad de datos globales en constante evolución.

Existen nuevos desafíos para adaptarse a utilizar únicamente datos de primera parte en su pipeline de marketing digital: cómo recopilar datos de primera parte, cómo utilizarlos, cómo gestionar el consentimiento, etc. Todo el ecosistema de marketing digital en la era de la privacidad será redefinido.

Proteger los datos, la privacidad y el cumplimiento normativo mediante la obtención de consentimiento y el respeto de las preferencias del usuario son la base del nuevo mundo del marketing digital.

• ¿Qué son los datos de origen?
  • Por qué son importantes los datos de origen
  • Ejemplo de datos de origen
  • Cómo recopilar datos de origen
  • Cómo utilizar datos de origen
• Privacidad de datos y cumplimiento normativo
  • Cómo gestionar el consentimiento y la privacidad de los datos de origen
  • Por qué la gestión del consentimiento y la privacidad de datos importan para los datos de origen
• Acerca de UniConsent

¿Qué son los datos de primera parte?

Los datos de primera parte son información que se recopila sobre un usuario a través de una empresa donde el usuario es directamente una audiencia o un cliente. La empresa posee las fuentes de datos de marketing digital como sitios web, aplicaciones móviles, CRM, redes sociales, etc.

Los datos de primera parte se utilizan para identificar las preferencias del consumidor, incluyendo:

• Demografía: edad, género, ingresos, educación, ubicación geográfica
• Intereses, aficiones y pasiones
• Historial de compras e intenciones
• Registros de visitas e interacciones
• Etc.

Los datos de primera parte se consideran más valiosos debido a la calidad de los datos, la confianza y la relación que ha construido con el usuario.

Los datos de primera parte recopilados con consentimiento también pueden segmentarse y monetizarse como los datos de terceros utilizando una plataforma de gestión de datos de primera parte como PubSurge.

Por qué son importantes los datos de primera parte

Los datos son importantes para que una empresa tome mejores decisiones, realice un mejor marketing y utilice anuncios y servicios personalizados para aumentar las posibilidades de conversión.

Hay razones por las que los datos de primera parte son más importantes en el futuro:

• La legislación de privacidad de datos y la tecnología están dificultando el intercambio y la venta de datos, por lo que los datos de primera parte son más importantes.
• La desaparición de las cookies de terceros por parte de navegadores como Google, Safari y Firefox. Los scripts de terceros no podrán rastrear a los usuarios a través de internet.
• Los datos de primera parte otorgan más control: fáciles de recopilar, fáciles de eliminar, fáciles de mantener actualizados y bajo el control del usuario, permitiendo a una empresa utilizar datos basados en un consentimiento que puede cambiar de vez en cuando.

Ejemplo de datos de primera parte

Los datos de primera parte son esencialmente datos que se generan cuando un usuario interactúa con los activos de su negocio.

Ejemplos de datos de primera parte:

• Datos recopilados en su CRM
• Datos y cookies recopilados en su sitio web
• Datos recopilados con un DMP de datos de primera parte
• Encuestas completadas
• Comentarios de clientes
• Tickets de soporte
• Correos electrónicos recopilados con boletines informativos
• Perfil social de los usuarios
• Correos electrónicos basados en suscripción
• Productos que el usuario ha visto
• Artículos con los que el usuario ha interactuado
• Tiempo pasado en sitios web

Cómo recopilar datos de primera parte

Las formas habituales de recopilar datos de primera parte incluyen Google Analytics, aplicaciones móviles, redes sociales, encuestas a clientes, tickets y mensajes de soporte, correos electrónicos de servicio al cliente, SMS, CRM e interacciones en el punto de compra. También puede recopilar datos adicionales como interacciones del usuario, reunir y gestionar todos los datos de primera parte con una Plataforma de Gestión de Datos (DMP) como PubSurge.

Cómo utilizar los datos de primera parte

• Identificar las preferencias del consumidor
• Publicidad programática con datos de primera parte
• Obtener información sobre la audiencia
• Predecir patrones futuros e interacciones del usuario
• Personalizar contenido y anuncios

Comparación con datos de parte cero, datos de segunda parte y datos de terceros

Mientras que los datos de primera parte son los datos que usted posee, los datos de segunda parte y de terceros son los que puede comprar de otra empresa o intercambiar valor con otra empresa para beneficiar a ambas partes a través de los datos recopilados del usuario.

Los datos de segunda parte y de terceros son datos de usuarios con los que no tiene una relación directa. Por lo tanto, la confianza y la calidad de los datos es menor.

Algunas empresas o personas también se refieren a los datos de primera parte como datos proporcionados voluntariamente o datos de parte cero.

Privacidad y cumplimiento de datos

CCPA y RGPD han redefinido cómo una empresa puede recibir, almacenar y distribuir datos de clientes. Las reglas generales son mantener el proceso de uso de datos de primera parte transparente, recopilar el consentimiento para los datos de primera parte y permitir a los usuarios actualizar los datos y darse de baja si lo desean.

Cómo gestionar el consentimiento y la privacidad de los datos de primera parte

En primer lugar, debe proporcionar una política de privacidad sólida a los usuarios y mantener el proceso transparente sobre cómo utilizará los datos de primera parte del usuario.

En segundo lugar, debe recopilar el consentimiento explícito de los usuarios para los datos de primera parte con una CMP como UniConsent.

En tercer lugar, proporcionar funciones de gestión de preferencias para permitir a los usuarios actualizar y cambiar los datos y el consentimiento que han otorgado, convirtiéndolo en una relación continua entre la empresa y el usuario.

Por qué la gestión del consentimiento y la privacidad de datos importan para los datos de primera parte

Debido a las leyes de privacidad como el RGPD y la CCPA, las empresas necesitan obtener el consentimiento de la audiencia antes de recopilar datos personales y respetar sus elecciones o permitir que los usuarios se den de baja de una manera clara y fácil de entender.

El Reglamento General de Protección de Datos requiere que las empresas recopilen el consentimiento de "Aceptar cookies" antes de escribir las cookies en el navegador del usuario. Esto se aplica a todas las cookies persistentes no esenciales, incluyendo los datos y cookies de primera parte para la personalización.

Para una visión más amplia de cómo las regulaciones de privacidad han transformado la estrategia de marketing digital, incluyendo la optimización de la tasa de consentimiento, la creación de audiencias compatibles y la recopilación de datos de primera parte a escala, consulte nuestra guía sobre marketing de privacidad.

Acerca de UniConsent

La plataforma de gestión de consentimiento UniConsent es parte de la Plataforma de Experiencia de Usuario de Transfon que sirve a decenas de millones de usuarios por día para profesionales del marketing y editores globales, proporcionando una experiencia de usuario fluida. Contáctenos para saber más: hello@uniconsent.com