La ICO del Reino Unido multó con £10,000 a una empresa de comercio electrónico por correos de marketing no solicitados
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La Information Commissioner's Office ('ICO') del Reino Unido emitió un aviso de sanción y una multa de £10,000 por el envío de 491,995 correos electrónicos de marketing directo sobre mascarillas entre el 23 de agosto de 2019 y el 7 de abril de 2020 a suscriptores sin consentimiento válido.
La ICO del Reino Unido multó con £10,000 a una empresa de comercio electrónico por correos de marketing no solicitados
La ICO del Reino Unido multó con £10,000 a una empresa de comercio electrónico por correos de marketing no solicitados
Antecedentes
SI Ltd, que opera bajo el nombre comercial 'Fun Stickers', es una empresa que gestiona un sitio de comercio electrónico bajo el nombre Stickerexpress.
El Comisionado, a través del servicio de denuncia de SPAM de la ICO, identificó una reclamación relativa al envío de marketing directo no solicitado el 4 de mayo de 2020.
Se indicó que la fuente de los datos utilizados para su campaña era "Ventas a través del sitio web stickerexpress.co.uk, Amazon y eBay".
No se aportó ninguna evidencia de consentimiento específico para el marketing directo no solicitado de SI Ltd.
De esos 491,995 mensajes recibidos, 276,866 se enviaron entre el 20 de marzo de 2020 y el 7 de abril de 2020 y se referían específicamente a la publicidad de mascarillas de protección.
En este caso, SI Ltd no realizó ningún esfuerzo por demostrar que contaba con consentimiento válido para llevar a cabo marketing directo no solicitado.
La gestión del consentimiento es importante para las pequeñas empresas
El consentimiento debe otorgarse "libremente" y no puede imponerse como término o condición del servicio.
El consentimiento también debe ser "específico" en cuanto al tipo de comunicación de marketing que se recibirá y la organización, o el tipo específico de organización, que la enviará.
El consentimiento no será "informado" si las personas no comprenden a qué están consintiendo. Por ello, las organizaciones deben asegurarse siempre de que el lenguaje utilizado sea claro, fácil de entender y no esté oculto en una política de privacidad o en letra pequeña. El consentimiento no será válido si se pide a las personas que acepten recibir marketing de "organizaciones similares", "socios", "terceros seleccionados" u otra descripción genérica similar.
Puede encontrar los detalles en el aviso de sanción económica
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